Des sinistres réglés à temps, chaque décision au dossier.
Un exemple de gestion de sinistre menée dans Bridge : de la déclaration au paiement, les échéances en vue et les raisons de chaque décision conservées.
| Dossier | Pour | Étape en cours | Statut |
|---|---|---|---|
| CLM-7713 | H. Jebali | Expertiser les dommages | En cours |
| CLM-7712 | T. Hamdi | Enquêter | Échéance proche |
| CLM-7709 | N. Ayari | Enregistrer le sinistre | En cours |
| CLM-7704 | Y. Saidi | Régler le paiement | Incident |
| CLM-7698 | A. Chaabane | Sinistre clos | Terminé |
Données d'exemple
L'exemple : un sinistre, de la déclaration au paiement.
Un exemple dessiné en BPMN et exécuté sur Camunda 8. Votre processus sera différent ; ce que Bridge apporte à chaque étape reste le même.
- Sinistre déclaréFormulaire Formio
- Enregistrer le sinistreGestionnaire sinistres
- Expertiser les dommagesExpertUn dossier est ici
- Signaux de fraude ?Oui: Enquêter · Non: Régler le paiement
- EnquêterÉquipe fraude
- Régler le paiementGestionnaire sinistres
- Sinistre clos
Chaque étape, vue dans Bridge.
Sinistre déclaré
Début · Formulaire Formio
Le formulaire de déclaration de l'assuré ouvre le sinistre, ses champs associés aux variables du processus sans code.
Enregistrer le sinistre
Tâche utilisateur · Gestionnaire sinistres
Le sinistre apparaît dans la boîte des gestionnaires, à prendre, avec la déclaration et les données du contrat issues du formulaire.
Expertiser les dommages
Tâche utilisateur · Expert
L'expert remplit son rapport, gardé en brouillon s'il s'interrompt.
Signaux de fraude ?
Décision
Les contrôles qui envoient un sinistre en enquête peuvent vivre dans une table de décision créée dans Bridge.
Enquêter
Tâche utilisateur · Équipe fraude
L'enquête est confiée au groupe de l'équipe fraude : seuls ses membres la voient, et elle est enregistrée dans la piste d'audit comme toute autre action.
Régler le paiement
Tâche utilisateur · Gestionnaire sinistres
Le suivi des SLA prévient avant l'échéance de règlement, et la carte de chaleur montre l'étape qui retient le plus les sinistres.
Sinistre clos
Fin
Le sinistre clos reste consultable, avec chaque étape par laquelle il est passé.
Ce qu'un assureur attend du workflow.
- Des délais de règlement maîtrisés
- Couloirs d'échéance, alertes SLA au seuil que vous fixez et carte de chaleur des étapes lentes montrent où les sinistres attendent, avant qu'une échéance soit dépassée.
- La raison de chaque paiement ou refus
- La piste d'audit garde qui a décidé quoi et quand, et la relecture des jetons montre le parcours d'un sinistre avec les variables à chaque étape.
- Gestionnaires et enquêteurs séparés
- Chaque étape est une tâche pour son propre groupe, et une tâche confiée à un groupe n'apparaît que pour les personnes dont le rôle le porte.
Les premières questions des assureurs
Bridge est-il livré avec ce workflow ?
Non. C'est un exemple de ce qu'un assureur peut construire dans l'éditeur BPMN de Bridge, ou synchroniser depuis un cluster Camunda 8 existant.
Les experts peuvent-ils joindre photos et documents ?
Les formulaires sont des formulaires Formio : les champs de fichier que vous concevez dans le formulaire sont disponibles dans la tâche.
Où nos données sont-elles conservées ?
Indiquez vos exigences d'hébergement et de localisation des données avec votre demande d'essai ou de démo, et nous confirmerons la configuration adaptée.
Autres secteurs
Par métier
- IT et développeursPlus de code d'intégration entre Formio et Camunda 8.
- Responsables de processus et opérationsUne seule boîte de tâches, des échéances claires, chaque dossier en vue.
- Conformité et auditQui a fait quoi, quand, avec quelles données.
- Intégrateurs et cabinets de conseilLivrer les projets Camunda plus vite, client après client.
Gérez vos sinistres dans Bridge.
Démarrez un essai gratuit avec votre propre organisation Bridge, ou réservez une démo de 30 minutes autour d'un workflow comme le vôtre.