Sachez où en est chaque dossier, sans demander autour de vous.
Bridge donne à votre équipe une boîte de tâches triée par échéance, et vous donne chaque dossier en direct, la charge de chacun et les étapes qui ralentissent.
Boîte de tâches · Données d'exemple
Ce qui change pour les opérations.
Tout le monde travaille depuis la même boîte.
Les tâches sont rangées en En retard, Aujourd'hui, Cette semaine et À prendre. Chacune s'ouvre avec son formulaire, son contexte et l'historique du dossier, et ce qui a été saisi est gardé en brouillon si l'onglet se ferme.
- Couloirs d'échéance et prise de tâches
- Brouillons restaurés à la réouverture
- Formulaires suivants préremplis
Vous voyez qui détient quoi.
Chaque tâche ouverte est rangée sous la personne qui la détient, les non attribuées en premier, et l'attribution se fait en un clic. Les tableaux de bord montrent volumes, échecs et durées sur la période de votre choix.
- Charge de travail par personne
- Indicateurs sur la période de votre choix
- Rapports PDF hebdomadaires pour la direction
Les retards se voient avant l'échéance.
La carte de chaleur colore chaque étape selon le temps que les dossiers y passent, et le suivi des SLA prévient au seuil que vous fixez : une étape lente est corrigée avant de devenir une réclamation.
- Cartes de chaleur BPMN
- Suivi des SLA avec alertes de dépassement
- Relecture des jetons de chaque dossier
Les écrans que vous utiliserez le plus.
Enregistrés dans Bridge avec des données d'exemple.
Tableau de bordVolumes, échecs et durées sur tous vos workflows.Données d'exemple InstancesChaque dossier en direct, incidents compris, avec relance.Données d'exemple
Les premières questions des équipes opérationnelles
Mon équipe doit-elle apprendre Camunda ?
Non. Chacun travaille dans la boîte de tâches et les écrans de Bridge, et ne voit que les menus que son rôle autorise. Camunda tourne en dessous.
Peut-on confier une tâche à quelqu'un d'autre ?
Oui. Un répartiteur voit les tâches ouvertes de chacun, les non attribuées en premier, et les attribue ou les réattribue en un clic.
Comment sait-on qu'une nouvelle tâche est arrivée ?
Une notification dans l'application et une alerte par e-mail, et la tâche apparaît dans la boîte, dans le couloir de son échéance.
Que reçoivent les managers ?
Des tableaux de bord sur la période de leur choix, la charge de chacun, la carte de chaleur des étapes lentes et un rapport PDF hebdomadaire.
Bridge pour les autres équipes
Par métier
- IT et développeursPlus de code d'intégration entre Formio et Camunda 8.
- Responsables de processus et opérationsUne seule boîte de tâches, des échéances claires, chaque dossier en vue.
- Conformité et auditQui a fait quoi, quand, avec quelles données.
- Intégrateurs et cabinets de conseilLivrer les projets Camunda plus vite, client après client.
Voyez vos propres dossiers dans une seule boîte.
Démarrez un essai gratuit avec votre propre organisation Bridge, ou réservez une démo de 30 minutes : nous parcourrons la boîte de tâches, la vue de charge et les tableaux de bord.