Des demandes de permis qui tiennent leurs délais.
Un exemple de demande de permis menée dans Bridge : l'étape de chaque service dans sa propre boîte, les délais réglementaires suivis, et le dossier complet derrière chaque décision.
| Dossier | Pour | Étape en cours | Statut |
|---|---|---|---|
| PRM-3307 | K. Belhadj | Instruction technique | En cours |
| PRM-3306 | E. Jaziri | Consultation publique | Échéance proche |
| PRM-3302 | F. Toumi | Contrôle de complétude | En cours |
| PRM-3299 | O. Rekik | Décision | Incident |
| PRM-3291 | I. Masmoudi | Demandeur notifié | Terminé |
Données d'exemple
L'exemple : une demande de permis.
Un exemple dessiné en BPMN et exécuté sur Camunda 8. Votre processus sera différent ; ce que Bridge apporte à chaque étape reste le même.
- Demande déposéeFormulaire Formio
- Contrôle de complétudeAccueil
- Instruction techniqueService techniqueUn dossier est ici
- Consultation nécessaire ?Oui: Consultation publique · Non: Décision
- Consultation publiqueService urbanisme
- DécisionAgent habilité
- Demandeur notifié
Chaque étape, vue dans Bridge.
Demande déposée
Début · Formulaire Formio
Le formulaire du citoyen lance la demande, ses champs associés aux variables du processus sans code.
Contrôle de complétude
Tâche utilisateur · Accueil
L'accueil contrôle le dossier depuis sa boîte, la demande à côté de la tâche.
Instruction technique
Tâche utilisateur · Service technique
Le service technique reçoit la demande dans sa propre boîte, triée par échéance.
Consultation nécessaire ?
Décision
La règle qui envoie une demande en consultation peut vivre dans une table de décision créée dans Bridge.
Consultation publique
Tâche utilisateur · Service urbanisme
La consultation est une étape à part : son temps apparaît séparément sur la carte de chaleur.
Décision
Tâche utilisateur · Agent habilité
La décision est confiée au groupe des agents habilités : seules les personnes dont le rôle porte ce groupe la voient, et la piste d'audit enregistre qui a décidé et quand.
Demandeur notifié
Fin
La demande close reste consultable pour les recours et les audits.
Ce qu'un organisme public attend du workflow.
- Des délais réglementaires tenus
- Chaque étape a son couloir d'échéance, le suivi des SLA prévient avant qu'une limite soit atteinte, et les tableaux de bord montrent les durées par période.
- Un dossier qui répond à un recours
- Chaque action est enregistrée avec qui, quoi, quand et le résultat, et toute demande peut être rejouée étape par étape.
- Qui instruit ne décide pas
- Instruction et décision sont des tâches pour des groupes différents, et les unités métier tiennent les services à part.
Les premières questions des organismes publics
Bridge est-il livré avec ce workflow ?
Non. C'est un exemple de ce qu'un organisme public peut construire dans l'éditeur BPMN de Bridge, ou synchroniser depuis un cluster Camunda 8 existant. Notre équipe de conseil a réalisé des intégrations Formio et Camunda pour des administrations publiques.
Plusieurs services peuvent-ils partager un même processus ?
Oui. Chaque service traite ses propres étapes depuis sa propre boîte, et les unités métier tiennent à part leurs réglages et leurs équipes.
L'interface est-elle disponible en français ?
Oui. L'interface de Bridge est en anglais et en français, et chacun choisit sa langue.
Autres secteurs
Par métier
- IT et développeursPlus de code d'intégration entre Formio et Camunda 8.
- Responsables de processus et opérationsUne seule boîte de tâches, des échéances claires, chaque dossier en vue.
- Conformité et auditQui a fait quoi, quand, avec quelles données.
- Intégrateurs et cabinets de conseilLivrer les projets Camunda plus vite, client après client.
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